1. Todos los pedidos tendrán un cargo adicional por servicio de envío al valor total de los productos seleccionados por el cliente. Las tarifas de envío solo serán válidas para los distritos de Lima Metropolitana y Callao que se encuentren dentro de la zona de cobertura (Barranco, Breña, Cercado de Lima, Chorrillos, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Juan de Miraflores, San Isidro, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla y La Punta).
2. La cobertura y tarifa de servicio de envío a los distritos que no se encuentren señalados en el punto 1 deberán ser consultados por WhatsApp.
3. Fonsal considerará un pedido como CONFIRMADO tras haber recibido con éxito el abono del monto asignado en la orden de compra (previo envío de constancia a WhatsApp).
4. El envío será realizado de 24 a 48 horas posteriores a la confirmación de la orden de compra (dependiendo del distrito y disponibilidad de movilidad).
5. Los envíos solo se realizan de lunes a sábado (no se consideran domingos ni feriados).
6. El rango de entrega del pedido es de 8 a. m. a 7 p. m. (dependiendo del distrito).
7. El transportista se contactará al número celular registrado en la orden de compra y coordinará la entrega con el cliente o persona asignada a la recepción.
8. En el caso de que el cliente no se encuentre en la dirección indicada, habiendo coordinado previamente con el transportista, la entrega será considerada como CANCELADA.
9. El cliente será notificado por WhatsApp de la cancelación de su orden y tendrá la opción de reprogramar nuevamente la entrega del pedido debiendo asumir un nuevo costo de envío (Yape, Plin o transferencia interbancaria). De no estar de acuerdo, podrá solicitar la devolución del monto abonado, la cual solo consistirá en el retorno del valor de los productos mas no del servicio de envío. La devolución del dinero será realizada a través de Yape, Plin o transferencia interbancaria en un plazo de 24 a 72 horas posteriores a la coordinación entre las partes.